5月8日，一封来自宁夏中国旅行社有限公司的表扬信送至我校文化和旅游学院，信中对我校2023级涉外导游专业魏芝英同学在实习期间的敬业奉献精神与高尚品德给予了高度赞扬与诚挚感谢。

4月20日凌晨2点，一场意外打破了游客徐某在湖南旅行的平静。徐某连续3天出现半夜大量流鼻血且难以止住的情况，慌乱之中，他向所在旅行团导游魏芝英求助。接到电话后，魏芝英同学没有丝毫犹豫，立刻赶到现场。面对焦虑不安的徐某，她用温暖的话语稳定游客情绪，同时迅速联系熟悉当地路况的地接导游。在众人的紧密协作下，徐某被及时送往医院接受治疗。

然而，事情并未就此结束。徐某因身体不适，迫切希望当晚返回银川。魏芝英秉持着对游客高度负责的态度，早上6点便第一时间联系公司，与公司计调人员迅速规划返程路线。为了让徐某安心，她全程陪同办理离团手续，前往医院为其开具诊断证明，全程寸步不离，时刻关注徐某的身体状况。在妥善安顿好徐某后，魏芝英又立即在游客微信群中说明情况并致歉，随后匆匆返回长沙，继续投入后续的带团工作。回到银川后，她仍多次联系徐某，关心其身体恢复情况，并反复叮嘱注意事项。

魏芝英同学的暖心之举让徐某及其家属深受感动。4月25日，徐某家属特地携带锦旗来到宁夏中国旅行社有限公司，向魏芝英同学表达感激之情。

此次事件不仅充分彰显了魏芝英同学作为导游的责任担当，也凸显了学校在学生专业技能与素养培育方面的显著成效。魏芝英同学表示，今后她将继续秉持“游客至上”的服务理念，以更贴心的关怀和更专业的服务，守护每一位游客的旅途安全。

这封表扬信，是对魏芝英同学个人的肯定，更体现了实习单位对我校人才培养质量的高度认可。下一步，学校将落实立德树人根本任务，持续加强对实习学生的教育与管理，努力为区域经济社会发展培养更多高素质技能人才。

文图：文化和旅游学院 赵子帆 宋小龙